No se puede lograr una buena Experiencia Cliente para el cliente externo si no existe una buena Experiencia Cliente para el cliente interno. Abajo algunos tips para lograr mejorar la Experiencia del Cliente Interno
- Haz sentir al cliente interno como parte relevante de los resultados
- Involucra al cliente interno en la relación con los clientes
- Agradece
- Mantenlos informados
- Trabaja en la motivación
- Garantiza su formación
- Provee las herramientas necesarias para que hagan su trabajo
- Provee un plan de crecimiento personal
- Mide su grado de satisfacción
- Haz que vivan una experiencia memorable