Acompañamiento Ágil
“Más vale hecho que perfecto” Mark Zuckerberg
Una vez que se elaboró el Mapa de Viaje del Cliente, te quedas con un embudo de iniciativas de mejora de Experiencia Cliente que debes implementar.
En Experiencia Cliente Latam hemos desarrollado lo que llamamos la Implementación Ágil de Iniciativas.
¿Cómo lo hacemos?
- Identificas 4 iniciativas Victorias Tempranas que quieras ejecutar.
- Conformación de las células ágiles
- Equipos multidisciplinarios
- Capacitación en marco de trabajo Scrum
- Elaboración del Sprint Backlog
- Planificación de cada Sprint
- Reuniones diarias
- Retrospectiva del Sprint
A través de la ejecución de 4 Sprints por iniciativa, cada Sprint de dos semanas, podrás desarrollar un Producto Mínimo Viable de tus iniciativas en 8 semanas y probar su implementación con clientes.
El Acompañamiento Ágil es una manera eficaz para ejecutar tus iniciativas y mostrar en la empresa victorias tempranas.
¿Quieres comenzar a hacer realidad tus iniciativas de mejora de Experiencia Cliente?