Los clientes están más influenciados por las opiniones o sugerencias de sus pares que por los vendedores o los anuncios de la marca. Los anuncios basados en contenido generados por el usuario obtienen tasas de conversión hasta cuatro veces más altas. Un 90% de los compradores indican que el contenido generado por el usuario (UGC) […]
Tus clientes son tus mejores influenciadores Leer más »
Centraliza el feedback de tus clientes y distribuye las acciones correctivas o preventivas entre las áreas de la empresa. El centralizar el feedback te permite tener una visión holística, y encontrar rápidamente la causa y efecto, de los problemas o potenciales problemas que enfrentan tus clientes. Luego de identificar las soluciones, distribuye entre las áreas
Centraliza el feedback de tus clientes Leer más »
La Data-X mide actitudes, emociones e intenciones. Son aspectos que muy pocas veces medimos como empresas, pero que debemos comenzar a medir para entender mejor a nuestros clientes. Experiencia Cliente es percepción y la percepción está basada en reacciones subjetivas por parte de los clientes. Las principal fortaleza de la DATA-X es que puede explicar
DATA-X: Como mido las intenciones del cliente Leer más »
¿Cuál empresa en tu país tu amas como marca? y ¿por qué❓ El amor ❤️ hacia una empresa es el deseo de estar conectado con la marca y tener seguridad que la marca te brindará lo que tu necesitas como cliente. ⚠️ Los tres pasos para lograr que tus clientes te amen como marca son:
¿Cuál empresa en tu país tu amas como marca? y ¿por qué❓ Leer más »