Centraliza el feedback de tus clientes y distribuye las acciones correctivas o preventivas entre las áreas de la empresa.
El centralizar el feedback te permite tener una visión holística, y encontrar rápidamente la causa y efecto, de los problemas o potenciales problemas que enfrentan tus clientes.
Luego de identificar las soluciones, distribuye entre las áreas pertinentes la solución a los problemas o potenciales problemas que se identificaron con el feedback.
📌No te olvides comunicar a los clientes sobre las acciones correctivas o preventivas. Si se dieron el tiempo para darte su feedback, tu les debes el darte tiempo para comunicarles la solución
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