Experiencia Cliente

tranformacion digital

鈿狅笍驴Qu茅 es el eNPS (employee NPS)?鈿狅笍

馃挕El NPS (Net Promoter Score) es un indicador que se utiliza en los programas de experiencia del cliente. Sirve para determinar la lealtad de los clientes a una empresa. Se mide a trav茅s de una encuesta que tiene una 煤nica pregunta y se informa con un n煤mero que te permite determinar los clientes promotores, neutros

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驴C贸mo est谩s encarando la Transformaci贸n CX?

 As铆 como existe la necesidad en las empresas de encarar una transformaci贸n digital, existe hoy en d铆a la necesidad de encarar una Transformaci贸n CX para enfrentar los retos que presentan los clientes que ya no simplemente quieren un producto o servicio, sino que quieren vivir una experiencia que logre enamorarlos de la marca. Los pasos

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